Не обязательно быть профессионалом в области бизнеса заказчика. Более того, иногда вы не знаете технологий и систем, с которыми будете интегрироваться. Важно показать свою концепцию проекта так, чтобы заказчик поверил в его реализуемость. Если замысел понятен и может быть успешно выполнен вами, то продолжайте работу. В ином случае, признаетесь, что не в состоянии решить задачу. Такой подход поддерживает точность в возможностях и устанавливает взаимопонимание с заказчиком.
Если проект реализуемый, то описывайте шаги его создания:
- День-два на подготовку состава решения/рамки проекта (возможно, вы предоставите прототип);
- По составу решения оценка проекта в днях и бюджете;
- Составление плана проекта;
- Решение вопроса о собственности на разработку (задайте такой вопрос!);
- Напишете для пользователей инструкцию по продукту
- Договоренность о гарантийном сроке и формате техподдержки.
Получив видение проекта, заказчик будет больше доверять вам, а вы сможете с четким пониманием начинать работу.