Рассказываем о проектах, обновлениях и событиях
После первой встречи с заказчиком вы создаете документ, фиксируя:
Состав решения служит основой для обсуждения деталей, не являясь полноценным техническим заданием (ТЗ). Цель: установление ключевых моментов, ограничивая объем проекта для более точной оценки. Это позволяет определить запланированные работы и выявить новые требования, требующие дополнительной оценки и оплаты.
Не обязательно быть профессионалом в области бизнеса заказчика. Более того, иногда вы не знаете технологий и систем, с которыми будете интегрироваться. Важно показать свою концепцию проекта так, чтобы заказчик поверил в его реализуемость. Если замысел понятен и может быть успешно выполнен вами, то продолжайте работу. В ином случае, признаетесь, что не в состоянии решить задачу. Такой подход поддерживает точность в возможностях и устанавливает взаимопонимание с заказчиком.
Если проект реализуемый, то описывайте шаги его создания:
Получив видение проекта, заказчик будет больше доверять вам, а вы сможете с четким пониманием начинать работу.
При первом контакте с клиентом предполагается, что вы обладаете очевидными знаниями, которые не нуждаются в уточнении. Однако в конце они оказываются понятными только заказчику. По этой причине, потребитель склонен углубляться в множество деталей, которые для него более значимы. Для вас максимально важно разъяснить главные аспекты бизнеса. Это дает понять цели и приоритеты заказчика, создавая эффективное взаимодействие и уменьшая возможные недопонимания.
Привлечь внимание клиента - начало пути в бизнесе. Другая часть – удержание клиента и формирование его лояльности. В процессе развития мы также сталкивались со сложностями, совершаемые при работе с клиентами. Работа над ошибками выявила наиболее удачные модели поведения при выстроены сотрудничества, которые будут публиковаться в новой категории. Это опыт наших разработчиков, вынесенный из мелких и средних проектов, поэтому рассмотрены сугубо технические моменты.
Некоторые вещи кажутся очевидными, но для новичка в программировании они станут открытием или хорошей подсказкой в подходящий момент. Как признавали приглашенные спикеры, даже опытные специалисты часто допускают стандартные ошибки. Такой список решений ситуаций спокойно может стать настольной книгой: для новичков, как подсказка, а для профессионалов, как памятка.
Масштабирование сетевого бизнеса повышает уровень ответственности. Руководитель сети футбольных клубов после открытия 3-го филиала не смог контролировать растущее сообщество участников бизнеса и координировать их работу. Сложность заключалась в множестве критериев для отслеживания: тренеры, клиенты, посещаемость и оценка работы сотрудников. Это привело к сложности с упаковкой франшизы.
О проекте: Корпоративное приложение CRM, разработанное с целью мониторинга действий сотрудников и эффективности их работы. Администраторы и тренеры самостоятельно заполняют формы ввода данных о расписании, посещаемости клиентов, купленных продуктах клуба. При необходимости есть возможность за пару минут построить отчет о положении дел в одном из филиалов.
Основное преимущество: Полный контроль над несколькими спорт-клубами при минимальном включении в процесс работы отдельного заведения. Все поля заполняются сотрудниками и автоматически сохраняются в системе.
Срок реализации с нуля: 1 день
Стоимость проекта: 12 000 рублей
Задачи:
Что получили в итоге? Закрытое приложение для сотрудников компании с ведением отчетности. Руководитель получил весь доступ к информации о том, что происходит в отдельных точках через одну систему. Предприятие начало развиваться в ускоренном режиме, что позволило создать франшизу и выйти на новый уровень.